Хорошо бы уточнить:
Эта проблема была изначально на новом инструменте? или появилась через время?
Проблема проявляется на разных тембрах или на каком-то одном?
На всех клавишах октавы или на отдельных клавишах последней октавы?
Так много вопросов потому, что симптом какой-то не совсем понятный.
Может просто тембр такой, где объективно верх звучит тихо (так решил производитель). А может звучит не тихо, просто вам для решения художественных задач не хватает громкости на верхней октаве.
Если предположить износ резинок - то тоже несколько странно, обычно в этом случае проблема случается только с отдельными клавишами и обычно не в верхней октаве (и уж точно не только в верхней), т.к. нагрузка на клавиатуру (частота использования клавиш) в средней части клавиатуры обычно выше.
